Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
EXPÉDITION
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai estimatif de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Ce délai peut être allongé dans les cas suivants :
- Inspection douanière à l'importation (aucun risque pour le client, mais peut allonger le délai de 2 à 5 jours supplémentaires)
- Période de forte activité (fêtes, événements exceptionnels)
- Conditions météorologiques ou événements indépendants de notre volonté
Avaia ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux autorités douanières. Le client sera informé de tout retard significatif dès que possible.
TRANSPORTEUR
Les commandes sont expédiées via FedEx International ou transporteur équivalent, en mode DDP (Delivered Duty Paid).
FRAIS DE DOUANE ET TAXES
Les frais de douane et taxes d'importation sont intégralement inclus dans le prix affiché sur le site. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à la livraison.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.
Pour toute question relative au suivi de votre commande : contact@maisonavaia.com
LIVRAISON
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Veillez à renseigner une adresse complète et exacte. Avaia ne saurait être tenue responsable d'une livraison impossible due à une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas d'absence au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage et le colis sera déposé en point relais ou mis en instance. Passé le délai de mise en instance, le colis sera retourné à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.
ZONE DE LIVRAISON
Avaia livre actuellement en Europe
Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, contactez-nous à contact@maisonavaia.com avant de passer commande.
RETOURS
Les conditions de retour sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
En résumé :
- Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception
- Article retourné non porté, dans son état exact de réception, avec tous les accessoires
- Frais de retour à la charge du client
- Retour à l'adresse : Mohamed DAO, 22 rue Pablo Picasso, 02100 Fayet, France
CONTACT
Pour toute question relative à votre expédition : contact@maisonavaia.com
Dernière mise à jour : juillet 2026