Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Avaia.
Non, Avaia ne vend aucun produit contrefait. Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers la contrefaçon. Chaque pièce est rigoureusement authentifiée par nos experts avant mise en vente et accompagnée de notre certification d'authenticité
Chez Maison Avaia, chaque sac de luxe passe par un processus d'authentification rigoureux en 4 étapes avant mise en vente : inspection visuelle des coutures et finitions, vérification des marquages et numéros de série, contrôle des accessoires d'origine et certification finale.
Pour savoir si un sac de luxe est authentique, vérifiez systématiquement : les coutures, la quincaillerie, les marquages intérieurs, les matières et le prix. Un prix trop bas est toujours suspect. Consultez notre guide complet sur comment reconnaître un sac de luxe authentique.
Le certificat d'authenticité Maison Avaia est un document inclus avec chaque commande attestant que la pièce achetée a été vérifiée et validée par nos experts. Il mentionne le modèle, la marque, le grade et les résultats de notre processus d'authentification en 4 étapes.
Non, Maison Avaia est une boutique indépendante spécialisée dans la revente de sacs de luxe de seconde main. Nous ne sommes en aucun cas affiliés, partenaires ou représentants officiels des maisons de luxe dont nous revendons les pièces — notamment Louis Vuitton, Chanel, Hermès, Céline et Dior.
Un sac Chanel authentique se distingue par ses coutures matelassées parfaitement alignées, son hologramme intérieur correspondant à la carte d'authenticité, son fermoir CC lourd et précisément gravé et sa chaînette entrelacée de cuir d'une finition irréprochable.
Un vrai sac Louis Vuitton se reconnaît à plusieurs signes : coutures en fil jaune moutarde parfaitement régulières, toile Monogram centrée et symétrique, code date de 6 caractères et quincaillerie lourde et précise. Tout sac vendu par Avaia a été vérifié selon ces critères stricts avant mise en vente
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et le virement bancaire. Pour les achats supérieurs à 5 000 €, le virement bancaire est recommandé.
Les prix affichés sont fixes et reflètent la valeur réelle du marché. Cela dit, pour certaines pièces spécifiques ou dans le cadre d'un achat multiple, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais pour les achats à partir de 500 € via Alma. Pour les montants supérieurs à 10 000 €, des modalités personnalisées peuvent être envisagées.
En France métropolitaine : livraison en 24–48h. En Europe : 3–5 jours ouvrés. International : 5–10 jours ouvrés. Chaque colis est assuré pour sa valeur totale.
Les retours sont acceptés sous 14 jours si la pièce ne correspond pas à sa description ou présente un défaut non signalé. En revanche, les retours pour convenance personnelle ne sont pas acceptés.
Nous acceptons les grandes maisons de luxe : Hermès, Chanel, Louis Vuitton, Dior, Gucci, Prada, Celine, Bottega Veneta, Saint Laurent, Balenciaga, Valentino, Givenchy, Loewe, Fendi, ainsi que les joaillers et horlogers de prestige.
Le délai de vente varie selon la pièce, sa rareté et son prix. La majorité de nos pièces se vendent en 2 à 6 semaines. Les pièces exceptionnelles sont généralement vendues en quelques jours.