Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er janvier 2026

Article 1 — Rôle de Maison Avaia

Maison Avaia agit en qualité de mandataire rémunéré du client pour l’acquisition de pièces de luxe de seconde main auprès de partenaires japonais spécialisés. Maison Avaia n’est pas propriétaire des pièces au moment de leur présentation sur le site, sauf mention contraire explicite (article 10).

Article 2 — Mandat d’acquisition

La validation d’une commande sur le site maisonavaia.com constitue un mandat donné à Maison Avaia pour procéder à l’acquisition de la pièce sélectionnée auprès du partenaire japonais correspondant. Ce mandat est accepté par la case de consentement obligatoire cochée lors de la commande.

Article 3 — Prix et rémunération

Le prix affiché sur chaque fiche produit est un prix global comprenant :

• L’acquisition de la pièce auprès du partenaire japonais ;
• Les prestations de sourcing et de sélection ;
• L’accompagnement et le suivi de commande ;
• La logistique et l’importation depuis le Japon ;
• L’authentification et la vérification de la pièce ;
• La rémunération de Maison Avaia pour l’ensemble de ces services.

Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client après validation de la commande.

Article 4 — Disponibilité des pièces

Les pièces présentées sur le site sont proposées sous réserve de disponibilité auprès des partenaires japonais. La disponibilité affichée reflète l’information transmise par nos partenaires au moment de la mise en ligne.

Article 5 — Indisponibilité après commande

Si une pièce s’avère indisponible après validation du mandat, le client est immédiatement informé par email. Un remboursement intégral est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Aucune alternative ne sera proposée sans accord préalable du client.

Article 6 — Transparence et information

Les descriptions, photographies et éventuels défauts connus sont communiqués au client avant validation du mandat. Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’ensemble des informations disponibles sur la fiche produit avant de valider sa commande.

Article 7 — Authenticité

Maison Avaia garantit l’authenticité de chaque pièce livrée. Un certificat d’authenticité est fourni avec chaque commande. En cas de doute avéré sur l’authenticité après livraison, le client peut contacter Maison Avaia pour déclencher une procédure de vérification.

Article 8 — Délai de livraison

Le délai entre la validation du mandat et la livraison est généralement de 10 à 21 jours ouvrables, selon la disponibilité de la pièce et les délais d’importation. Le client est tenu informé à chaque étape clé du processus.

Article 9 — Rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la pièce, à condition que celle-ci n’ait pas été utilisée et soit retournée dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 10 — Stock Maison Avaia (vente directe)

Certaines pièces marquées « Stock Maison Avaia » sont en propriété directe de Maison Avaia et font l’objet d’une vente classique. Ces pièces sont clairement identifiées sur les fiches produit et bénéficient de délais de livraison réduits.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.